在為轉機的外國旅客設置的「傳統體驗館」中學到韓國人的智慧
「請貼上這個吧。」飛機起飛之後，美麗的韓國空姐微笑著遞過了什麼東西，那是用來塗抹在傷口處的軟膏和創可貼。乘務員看到了我前一天被劃傷的手，於是特意為我遞過了這些東西。雖然只是一件小事，這麼細心的關懷卻讓我感動許久。原本因為第一次出國出差而緊張不已的我一下子安心了下來。這是我2006年首次前往韓國那天發生的事情。
為了去憧憬已久的航空公司上班，在發生這件事情兩年後，原本在咨詢公司上班的我辭掉了工作。都說相逢一笑也是緣，像做夢一樣，我就這樣被那家讓我感受到親切關懷的韓國航空公司錄用了。上班之後，我在航空公司的中國分部接受了誌願服務培訓，並且在今年年初幸運獲得了在仁川國際機場（以下簡稱仁川機場）分部進行6個月外派勤務的機會。讓我忍不住感嘆人生萬事是多麼地奇妙。
在仁川機場，我的職責是在現場為轉機的旅客提供服務。仁川機場不是連續七年被評為世界最佳機場嗎？在短之又短的外派勤務期間，我卻能夠親眼見識到仁川機場的赫赫盛名。
在仁川機場的每一天都很新鮮和驚喜。仁川機場每天的旅客流量多達10萬人以上，但即使如此，機場的出入境審查台和轉機係統卻能夠一直沒有絲毫問題地順利運行。機場為旅客提供了休息室、免稅店和其他多種多樣的服務設施，只要旅客懂得去使用這些服務，在機場便絲毫不會感覺煩悶。
我還清晰地記得，有一次我們家庭旅行，需要在仁川機場轉機，年事已高的父母很快就滿臉疲倦，但7歲的侄子卻到處亂跑，片刻都不肯安靜下來。當時距離等登機時間還有很久，我想，如果繼續這樣下去，一家人肯定會散開找不到彼此。於是，我帶著家人前往旅客中心的四層，先在轉機酒店給父母定了一間能夠短時間休息的「Day Use」客房，然後將侄子帶到酒店旁邊的兒童遊樂場，和他一起玩了起來。在這個時間裏，姐姐和姐夫前往免稅店享受了購物的樂趣。全家人都非常滿足。
數次經仁川機場往返韓國之後，我積纍了自己獨有的機場利用經驗。在轉機或者登機前如果有時間，我會首先前往旅客中心3樓的傳統文化館。這是仁川機場中我最喜歡的地方，設置有各種為外國人準備的免費體驗活動。在這裏一邊聽取悠揚的韓國傳統音樂，一邊親手嘗試製作傳統工藝品，而且還能將作品帶走。不久前，我為參加一個朋友的婚禮回中國，而來到了這裏親手製作了刻有韓式傳統圖案和祝賀結婚文字的小小木製工藝品。我把自己親手製作的工藝品送給朋友作為結婚禮物，朋友非常開心。
旅客中心四樓的「傳統工藝展示館」也是我不會錯過的地方。在這裏陳列有能夠感受韓國古代各種美感的工藝展品，總是讓我流連其中，似乎回到了舊時的韓國。這裏的古老陶瓷器和農具，以及服飾中體現出來的超越時代的韓國人的智慧和審美，總是讓我沉浸其中。
感覺腿有些纍的時候，我就會前往4樓的休息空間。在結束了長時間的飛行，等待轉機的時候，這裏的24小時淋浴室總是能夠洗去人一身的疲憊。在全世界任何一個機場中，很少有像仁川機場一樣提供免費洗浴設施的地方。偶爾，我還會前往洗浴室旁邊的按摩店接受按摩，來撫慰自己疲倦的身體。只需一萬韓元多點，就能享受按摩師的優質手藝。在給自己的身體充電之後，我會在登機之前，前往免稅店買一些必要的東西。這個時候，滿滿兩手的購物袋便能夠將一個旅客充實的心情體現得淋灕儘致。
今年6月，我結束外派工作回到了中國。但一段好的機緣被稱為「妙不可言」。作為一名外國人，在仁川機場工作半年的經曆對我來說總是奇妙的體驗。等下次我再前往韓國的時候，一定要向那裏帶給我愉快記憶的所有一切機緣表示謝意。
韓香子
1983年，生於中國。2006年首次前往韓國，兩年後在大韓航空就業，一直在北京機場分店中做服務講師，從今年年初開始，被外派到仁川機場轉機旅客小組進行了6個月工作。雖然已經在今年6月份重新回到中國，但她一直想念著仁川機場，非常喜愛韓國和韓國的服務文化。
Tag：韓國旅遊, 韓國自由行, 自助旅行, 韓遊資訊
※文章來源：
韓國中央日報中文網／原文發佈日期：2012年7月20日
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